Política de Devoluciones

Derecho de retracción y cambios de productos

Derecho de Retracción (10 Días)
Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240

Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Este es un derecho irrenunciable establecido por ley.

¿Cómo ejercer tu derecho de retracción?

  1. 1. Contacta a [email protected] indicando tu número de orden
  2. 2. Especifica que deseas ejercer tu derecho de retracción
  3. 3. Recibirás instrucciones para devolver el producto
  4. 4. Envía el producto en perfecto estado con su embalaje original
  5. 5. Una vez recibida la devolución, procesaremos tu reembolso
Condiciones para Devoluciones

Productos Aceptados para Devolución

  • ✓ Productos sin usar, sin abrir o en perfecto estado
  • ✓ Con embalaje original e intacto
  • ✓ Con etiquetas y accesorios originales
  • ✓ Dentro del plazo de 10 días hábiles

Productos NO Aceptados para Devolución

  • ✗ Productos usados, dañados o alterados
  • ✗ Sin embalaje original o embalaje dañado
  • ✗ Pasados los 10 días hábiles
  • ✗ Productos personalizados o hechos a medida
  • ✗ Artículos con signos de desgaste o uso
Proceso de Devolución Paso a Paso
  1. 1

    Notificación

    Envía un correo a [email protected] con tu número de orden y la razón de la devolución

  2. 2

    Confirmación

    Recibirás una confirmación con instrucciones de envío y dirección de devolución

  3. 3

    Empaque

    Empaca el producto en su embalaje original con cuidado y de forma segura

  4. 4

    Envío

    Envía el paquete a la dirección proporcionada. Recomendamos usar un servicio con seguimiento

  5. 5

    Inspección

    Inspeccionaremos el producto para verificar que cumple con las condiciones de devolución

  6. 6

    Reembolso

    Una vez aprobada, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles

Costos de Envío en Devoluciones

Devoluciones por Derecho de Retracción

Für Sie asume los costos de envío de la devolución cuando ejerces tu derecho de retracción dentro de los 10 días hábiles.

Devoluciones por Defecto o Daño

Für Sie asume los costos de envío si el producto tiene defectos de fabricación o llegó dañado. Recibirás un código de envío prepagado.

Cambios de Productos

Si deseas cambiar un producto por otro (diferente talla, color o modelo):

Proceso de Cambio

  1. 1. Contacta a [email protected] con tu número de orden
  2. 2. Especifica qué producto deseas cambiar y por cuál
  3. 3. Recibirás instrucciones para devolver el producto original
  4. 4. Una vez recibida la devolución, enviaremos el nuevo producto
  5. 5. Si hay diferencia de precio, se ajustará según corresponda
Excepciones y Casos Especiales

Productos Personalizados

Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos, salvo que tengan defectos de fabricación.

Daños por Terceros

Si el producto se daña durante el envío de devolución, no nos hacemos responsables. Recomendamos usar un servicio de envío con seguro.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan al método de pago original. Pueden tardar 5-7 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

¿Preguntas sobre Devoluciones?

Estamos aquí para ayudarte. Contacta con nuestro equipo:

📧 [email protected]